Geschillencommissie
Als u vindt dat u niet juist bent behandeld, of als u klachten hebt over onze dienstverlening, dan kunt u hiermee terecht bij een geschillencommissie.
Met klachten wordt niet bedoeld klachten over bijvoorbeeld uw buren of klachten over uw woning.
Het gaat hierbij om klachten over de wijze waarop bijvoorbeeld een verzoek van u is afgehandeld of de wijze waarop onze organisatie met u als huurder is omgegaan.
Alvorens u uw klacht voorlegt aan de geschillencommissie, is het raadzaam om deze voor te leggen aan de directie van Lyaemer Wonen. Het kan immers zijn, dat er een fout is gemaakt, die vrij eenvoudig weer kan worden hersteld.
Als ook dit niet naar uw tevredenheid is afgehandeld, dan kunt u zich richten tot de geschillencommissie.
In bijgaande informatiefolder leest u verder wat u moet doen als u een klacht heeft.
Informatiefolder geschillencommissie